Electrotechnical Service Manager – Brno
Shrnutí nabídky
Nabídka práce v Brně na pozici Service Manager s technickým backgroundem, flexibilní práce, bonusy a rozvoj kariéry.
Základní informace
- Pozice
- Electrotechnical Service Manager
- Normalizovaná profese
- service manager
- Obor / skupina
- technika
- Lokalita nabídky
- Brno
- Zaměstnavatel / agentura
- Trenkwalder a.s.
- Typ úvazku
- Plný úvazek
- Forma práce
- hybridní práce
- Vzdělání
- Vysokoškolské
- Bonus
- kvartální bonusy
- Vybrané benefity
- 25 dní dovolené, 5 sick days, příspěvek na stravování, telefon
- Požadavky
- elektrotechnické vzdělání, zkušenost s řízením SLA, znalost JIRA nebo obdobného ITSM
Pro technologickou společnost působící v moderní energetice hledáme zkušeného Service Managera, který propojí technický servis, zákaznickou péči a řízení SLA. Pozice je vhodná pro člověka s elektrotechnickým backgroundem, který se nezalekne ani řešení náročnějších zákaznických situací.
ID: a0taV0000114YBnQAM
Popis pozice
Váš profil
Naše nabídka
Kontakt
Trenkwalder a.s.
Lucie Šidlová
Mobil:
Email: [email protected]
ID: a0taV0000114YBnQAM
Popis pozice
- Odpovědnost za post-delivery servisní podporu zákazníků v Evropě.
- Řízení a další rozvoj SLA procesů a dohled nad plněním dohodnutých závazků.
- Reporting SLA performance interním i externím stakeholderům.
- Zapojení do vyjednávání nových SLA a posuzování změn servisních podmínek.
- Sledování nákladů, výnosů a fakturace spojené se servisními smlouvami.
- Koordinace zákaznických požadavků přijatých přes JIRA a telefonický support.
- Řešení eskalací a náročnějších zákaznických situací.
- Spolupráce se Service, Engineering, Technology, Project Management a Sales týmy.
- FRACAS reporting a analýza servisních dat.
- Předávání zpětné vazby od zákazníků interním týmům.
Váš profil
- Elektrotechnické vzdělání.
- Zkušenost s řízením SLA.
- Ideálně alespoň 4 roky relevantní praxe.
- Zkušenost s JIRA nebo obdobným ITSM/ticketovacím nástrojem.
- Schopnost samostatně řešit zákaznické eskalace a pracovat pod tlakem.
- Velmi dobré komunikační a koordinační schopnosti.
- Čeština nebo slovenština.
- Angličtina pro pravidelnou komunikaci v mezinárodním prostředí.
- Schopnost efektivně využívat moderní AI nástroje při reportingu, analýze dat nebo každodenní práci.
- Výhodou je zkušenost z energetiky, BESS nebo jiného technického servisního prostředí.
Naše nabídka
- Flexibilní pracovní doba a hybridní režim.
- Home office v kombinaci s prací minimálně 2× týdně z kanceláře v Brně.
- 25 dní dovolené a 5 sick days.
- Kvartální bonusy.
- Profesní rozvoj a vzdělávací podpora.
- Možnost mezinárodních školení.
- Příspěvek na stravování a telefon.
- Multisport.
- Firemní akce s českými i zahraničními kolegy.
- Práce v rychle rostoucím technologickém oboru a možnost dalšího kariérního růstu.
Kontakt
Trenkwalder a.s.
Lucie Šidlová
Mobil:
Email: [email protected]
Související nabídky
Zobrazeno
70 000 - 75 000 Kč
Service Manager
Brno
Aeven Czech Republic s.r.o.
Plný úvazek
25. srpna
HLAVNÍ TECHNIK SLABOPROUDÝCH ZAŘÍZENÍ
Brno
APROFES,s.r.o.
Plný úvazek
dnes
28 000 Kč
DOPLŇOVAČKA POTRAVINOVÝCH A NÁPOJOVÝCH AUTOMATŮ - region Brno,..
Brno
APROFES,s.r.o.
Plný úvazek
dnes
45 000 - 60 000 Kč
STROJNÍ KONSTRUKTÉR
Brno
APROFES,s.r.o.
Plný úvazek
dnes
55 000 Kč
VEDOUCÍ STAVBY
Brno
APROFES,s.r.o.
Plný úvazek
dnes