ZÁKAZNICKÝ SERVIS S AJ

Popis pozice

Co bude Vaším úkolem?
Budete mít na starosti zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné doručení. Vaším úkolem bude pohlídat, aby vše sedělo – od dostupnosti materiálu a termínu dodání až po potřebnou dokumentaci a samotnou expedici.
Čeká Vás především:

• zpracování a správa zákaznických objednávek
• kontrola správnosti objednávek a jejich zadání do interních systémů
• potvrzování termínů dodání podle dostupnosti materiálu a výrobních možností
• každodenní komunikace v angličtině a němčině se zákazníky, zahraničními pobočkami a kolegy
• koordinace změn v objednávkách a jejich promítnutí do celého dodavatelského procesu
• spolupráce s logistikou a plánováním výroby na zajištění včasných dodávek
• příprava a kontrola dokumentů pro export a expedici – například faktur, celních dokumentů, balicích listů nebo certifikátů původu
• sledování termínů a řešení případných odchylek či komplikací
• řešení reklamací a vratek včetně vystavování dobropisů a vrubopisů
• kontrola platebních podmínek a dodržování pravidel spojených s exportem

Požadavky

• SŠ, VŠ výhoda
• Se zkušenostmi v zákaznickém servisu výrobní firmy
• Pokročilá AJ (NJ výhoda)
• Profesionální vystupování, komunikativní, schopnost řešit nestandardní situace, efektivní přístup

Benefity

• přátelské rodinné prostředí
• stravenky (THP - 60 Kč, lidé pracující na směny 80 Kč)
• pololetní a vánoční bonus dle hospodaření firmy
• po 3 letech u společnosti dovolená navíc