IT Support Lead | Automatizace | Přesah do IT Managementu
Shrnutí nabídky
Ve Zlíně se nabízí vedoucí role v IT podpoře: vedení dvoučlenného týmu, ITSM, automatizace helpdesku a správa Microsoft 365. Nabízí 5 týdnů dovolené.
Základní informace
- Pozice
- IT Support Lead
- Normalizovaná profese
- vedoucí IT podpory
- Obor / skupina
- IT management
- Lokalita nabídky
- Zlín
- Zaměstnavatel / agentura
- ManpowerGroup s.r.o.
- Typ úvazku
- Plný úvazek
- Bonus
- docházkového bonusu
- Vybrané benefity
- 5 týdnů dovolené, stravenková karta, MultiSport karta, možnost využití firemního rekreačního střediska
- Požadavky
- zkušenost s vedením menšího IT týmu, praxe v oblasti IT podpory, znalost ITSM procesů
Pro menší support tým o dvou lidech hledáme leadera, který převezme nejen odpovědnost za plnění SLA a koordinaci týmu, ale bude mít zároveň možnost ovlivňovat fungování celého IT oddělení. Součástí role je automatizace helpdesku, řízení externích dodavatelů a zastupování Head of IT. Jedná se o pozici s výrazným přesahem a reálnou příležitostí k profesnímu růstu, včetně zapojení do strategických rozhodnutí na vyšší úrovni.
POPIS POZICE
PROFIL KANDIDÁTA
NABÍZÍME
Pokud máte zkušesnosti ze support role, zkušenosti s vedením týmu (i malého), a ambice růst do budoucna, přihlaste se i v případě, že nesplňujete všechny požadavky.
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
POPIS POZICE
- Vedení Service Desku: Povedete tým o 2 členech, nastavíte priority, zajistíte rozvoj lidí i zastupitelnost.
- ITSM procesy: Budete odpovídat za efektivní řízení incidentů, požadavků, problémů a eskalací v souladu s principy ITIL.
- SLA a kvalita služeb: Zajistíte plnění SLA, vysokou úroveň poskytovaných služeb a spokojenost interních uživatelů.
- Implementace ITSM nástroje: Dokončíte zavedení ALVAO včetně katalogu služeb, měření výkonu a znalostní báze.
- Microsoft 365 a endpoint management: Budete zodpovídat za provoz Microsoft 365, Intune a Conditional Access.
- Řízení dodavatelů: Zajistíte koordinaci a dohled nad externími L2/L3 partnery.
- Automatizace podpory: Budete hledat příležitosti ke zvyšování efektivity a snižování opakovaných incidentů.
- Zastupování vedení IT: V případě potřeby převezmete odpovědnosti Head of IT.
- Rozvoj IT/OT prostředí: Po stabilizaci provozu se zapojíte do oblasti digitalizace výroby, konvergence IT a OT a bezpečnosti výrobních sítí.
PROFIL KANDIDÁTA
- Vedení týmu: Máte zkušenost s vedením menšího IT týmu.
- IT podpora a ITSM: Disponujete praxí v oblasti IT podpory a rozumíte ITSM procesům.
- Microsoft technologie: Znáte Microsoft 365, Windows a Active Directory / Entra AD.
- Řízení dodavatelů: Máte zkušenost s koordinací externích partnerů a dodavatelů.
- Technická dokumentace: Umíte pracovat se zadávací dokumentací a technickými nabídkami.
- Angličtina: Zvládáte práci s odbornou dokumentací v anglickém jazyce.
- Čeština nebo slovenština: Komunikujete plynule v jednom z těchto jazyků
NABÍZÍME
- Osobní ohodnocení navázané na měřitelné výsledky, včetně docházkového bonusu
- 5 týdnů dovolené
- Stravenkovou kartu
- MultiSport kartu
- Možnost využití firemního rekreačního střediska
- Zaměstnanecké slevy na produkty společnosti
- Příspěvek při životním nebo věrnostním jubileu
- Možnost rozšířit působnost do oblasti OT a digitalizace výroby
- Přímá účast na směřování a rozvoji IT prostředí
- Možnost navrhovat a realizovat vlastní projekty, automatizace a zlepšení
Pokud máte zkušesnosti ze support role, zkušenosti s vedením týmu (i malého), a ambice růst do budoucna, přihlaste se i v případě, že nesplňujete všechny požadavky.
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
Související nabídky
35 000 - 38 000 Kč
Operátor/ka výroby | mzda až 38 000 Kč | ubytování zdarma
Zlín
Manuvia DreamJob s.r.o.
Plný úvazek
dnes
38 000 - 45 000 Kč
Inženýr/ka kvality ve Zlíně
Zlín
Comac jobs s.r.o.
Plný úvazek
dnes
33 000 - 38 000 Kč
🛠️ Operátor/ka výroby v Hněvotíně – Práce u světové jedničky s..
Zlín
Manuvia DreamJob s.r.o.
Plný úvazek
dnes
31 500 - 39 000 Kč
Operátor/ka výroby 👉 až 39 000 Kč | jistota, benefity, ubytování..
Zlín
Manuvia DreamJob s.r.o.
Plný úvazek
Ubytování
28. října
36 500 - 39 000 Kč
🍀 SCHAEFFLER OSTRAVA | jemná montáž | až 39 000 Kč | ubytování..
Zlín
Manuvia DreamJob s.r.o.
Plný úvazek
Ubytování
28. října