Koordinátor/ka reklamací a servisu - BRNO

Informace o pozici

• Telefonická komunikace se zákazníky, kteří řeší reklamaci nebo servis svého zdravotnického prostředku.
• Zjištění podstaty problému a vyhodnocení situace.
• Domluvení vhodného termínu servisního zásahu a koordinace servisních techniků.
• Komunikace se zákazníky citlivě, empaticky, ale zároveň asertivně.
• Evidence reklamací a spolupráce s ostatními kolegy napříč firmou.

Osobnostní předpoklady a dovednosti

• Umíte jednat s lidmi s respektem, ale zároveň si umíte udržet pevné hranice.
• Máte výborné komunikační schopnosti a nezaskočí vás ani náročnější telefonát.
• Přemýšlíte technicky a dokážete se rychle zorientovat v technickém problému.
• Je vám blízké prostředí zdravotnictví nebo vás láká pracovat pro společnost, jejíž produkty skutečně pomáhají lidem.
• Jste pečlivý/á, samostatný/á a umíte si dobře organizovat práci.

O společnosti

Jsme stabilní česká společnost se sídlem v Brně, která již řadu let vyvíjí, vyrábí a servisuje zdravotnické prostředky pro osoby se zdravotním postižením. Naším cílem je usnadňovat lidem každodenní život a poskytovat jim kvalitní produkty i spolehlivý servis. Zakládáme si na individuálním přístupu k zákazníkům, vysoké odbornosti a lidském přístupu.

Do našeho týmu nyní hledáme novou posilu na pozici Koordinátor/ka reklamací a servisu.

Nabízíme

• Možnost práce na plný i zkrácený úvazek.
• Velmi flexibilní pracovní dobu.
• Smysluplnou práci, která má přímý dopad na kvalitu života zákazníků.
• Stabilní zázemí české společnosti.
• Přátelský kolektiv a důkladné zaškolení.
• Moderní pracovní prostředí v Brně.
• Prostor pro samostatnost i vlastní iniciativu.