SPECIALISTA/KA NA REKLAMACE | AUTOMOTIVE A LOGISTIKA

Popis pozice

Chcete propojit zkušenosti z kvality s každodenní komunikací se zákazníkem?
Dokážete si pohlídat několik termínů najednou, aniž by vám něco uniklo?
Hledáte stabilní práci, ve které budete mít prostor postupně růst v oblasti kvality?

Umíte si pohlídat reklamaci od jejího přijetí až po uzavření, domluvit se s kolegy napříč firmou a zároveň komunikovat se zákazníkem? Hledáme pečlivého člověka, který se nezalekne více otevřených případů, umí si zorganizovat práci a chce se pohybovat v prostředí logistiky a automotive.

Náplň práce:

• komplexní zpracovávání reklamací od přijetí po uzavření dle norem a příslušné kvality
• sledování průběhu a dohled nad vyřešením reklamace řádně a včas
• tvorba a aktualizace dokumentace, správa eskalací, hlášení, 8D reportů a koordinace řešení
• komunikace se zákazníkem a interními odděleními
• zaznamenávání a aktualizace průběhu případu do interní databáze či zákaznického systému

Požadavky

• min SŠ vzdělání v oblasti kvality, techniky či logistiky
• prokazatelná praxe se zákaznickou podporou, reklamacemi či v logistice
• znalost AJ na úrovni B1 (min. písemně)
• profesionální komunikační dovednosti, samostatnost, pečlivost
• zodpovědnost, organizace práce a orientace na detail
• práce v MS Office a zkušenost se SAP je výhodou
• znalost 8D metodiky, zkušenosti z oblasti kvality výhodou
• ochota pracovat na 2 směny

Benefity

• 25 dní dovolené
• příspěvek na stravování
• příspěvek na dopravu
• volné víkendy
• smlouva na dobu neurčitou
• kariérní posun