Farmaceuticko-technický asistent (PTA) – Zákaznický servis (m/ž/d)

Popis pozice

• Pomůžete zákazníkům zorientovat se ve volně prodejných lécích. Srozumitelně jim poradíte se správným užíváním a dávkováním a upozorníte na případná rizika či lékové interakce.
• Budete oporou při řešení jejich požadavků. Od dotazů k objednávkám a platbám až po reklamace a vrácení zboží – pomůžete najít řešení a dotáhnete ho do konce.
• Se zákazníky budete v kontaktu hlavně e-mailem, ale také telefonicky. Propojíte své odborné znalosti s lidským přístupem, aby se na vás mohli s důvěrou obrátit.
• Postaráte se o přehledné záznamy konzultací. Díky vaší pečlivosti budou informace správné, dohledatelné a v souladu s předpisy i interními pravidly.
• Prostor dostanou i vaše nápady. S kolegy budete sdílet zkušenosti, účastnit se školení a hledat cesty, jak zákazníkům i týmu usnadnit každodenní fungování.
• Pohlídáte odbornou kvalitu a bezpečnost poradenství. Vaše práce pomůže zajistit, aby zákazníci dostávali spolehlivé informace v souladu s farmaceutickými standardy.

Požadavky

• Ukončené vzdělání / kvalifikace PTA (farmaceuticko-technický asistent)
• Němčina na velmi dobré úrovni (min. C1) slovem i písmem – podmínkou
• Čeština nebo angličtina alespoň na dobré komunikativní úrovni – výhodou
• Příjemné, profesionální a pro-zákaznické vystupování (telefon i e-mail)
• Rychlé porozumění, pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
• Týmový přístup – na výsledku pracujete společně s kolegy

Benefity

• 25 dní dovolené + 5 sick days ročně.
• Stabilní pracovní režim (Po–Pá) a důraz na work-life balance.
• Prostředí s „start-up“ charakterem: možnost spoluutvářet procesy od začátku, malé týmy, rychlá domluva a ploché hierarchie.
• Interní i externí vzdělávání, podpora rozvoje a zapracování od zkušených kolegů.
• Příspěvek na dopravu (podpora dojíždění).
• Měsíční příspěvek na stravování.