MANAŽER ZÁKAZNICKÉHO SERVISU | EMEA | PRACHATICKO

Popis pozice

Do výrobní firmy na Prachaticku hledáme MANAŽERA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.

Náplň práce:

• odpovědnost za spokojenost zákazníků v regionu EMEA
• řízení procesů zákaznického servisu
• sledování klíčových metrik a zákaznické zpětné vazby
• pravidelný reporting vedení
• vedení, rozvoj a koučování regionálního týmu
• řešení zákaznických stížností a eskalací
• spolupráce s interními týmy
• tvorba strategií pro zvýšení retence a loajality zákazníků
• podpora zákazníků během celého životního cyklu produktu

Požadavky

VŠ vzdělání
Komunikativní angličtina (+ další cizí jazyk VÝHODOU)
Vůdčí schopnosti a praxe s vedením lidí
Zkušenost na podobné pozici
Znalost systému SAP, IBP, BI, MS Office

Benefity

• Stravenky
• Příspěvek na dopravu
• 25 dní dovolené
• Sick day
• Jazykové kurzy
• Flexibilní pracovní doba