Specialista zákaznického servisu

Popis pozice

Co bude Vaším úkolem?
Budete mít na starosti zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné doručení. Vaším úkolem bude pohlídat, aby vše sedělo – od dostupnosti materiálu a termínu dodání až po potřebnou dokumentaci a samotnou expedici.
Čeká Vás především:

• zpracování a správa zákaznických objednávek
• kontrola správnosti objednávek a jejich zadání do interních systémů
• potvrzování termínů dodání podle dostupnosti materiálu a výrobních možností
• každodenní komunikace v angličtině a němčině se zákazníky, zahraničními pobočkami a kolegy
• koordinace změn v objednávkách a jejich promítnutí do celého dodavatelského procesu
• spolupráce s logistikou a plánováním výroby na zajištění včasných dodávek
• příprava a kontrola dokumentů pro export a expedici – například faktur, celních dokumentů, balicích listů nebo certifikátů původu
• sledování termínů a řešení případných odchylek či komplikací
• řešení reklamací a vratek včetně vystavování dobropisů a vrubopisů
• kontrola platebních podmínek a dodržování pravidel spojených s exportem

Požadavky

• SŠ nebo VŠ vzdělání ekonomického, technického nebo příbuzného směru
• zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky, administrativy nebo zpracování objednávek
• komunikativní znalost angličtiny a němčiny – oba jazyky budete využívat v každodenní komunikaci
• uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP je výhodou
• schopnost dobře se zorientovat v procesech a pohlídat si několik úkolů současně
• pečlivost a smysl pro detail, zejména při práci s objednávkami a dokumentací
• dobré organizační schopnosti a schopnost určovat priority
• příjemné a profesionální vystupování

Benefity

• roční a čtvrtletní bonus
• stravenky v hodnotě 160,- Kč
• odměnu za dosažené pracovní výročí
• příspěvek na dopravu
• 25 dnů dovolené po roce spolupráce
• příspěvek na penzijní připojištění