SPECIALISTA/KA ZÁRUK A REKLAMACÍ | AUTOMOTIVE | PRAHA

Popis pozice

Máte zkušenosti v oblasti služeb, zajímáte se o automotive a baví vás kombinace komunikace, koordinace a práce s procesy? Hledáme posilu do týmu, která bude podporovat dealerskou síť a podílet se na zajištění vysoké úrovně zákaznické péče.

Náplň práce:

• koordinace svolávacích akcí a spolupráce s autorizovanou dealerskou sítí
• podpora dealerů v oblasti správy záruk a sledování záručních procesů
• zajištění komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků či stížností ve spolupráci s interními týmy
• administrativní podpora v oblasti regulatorních požadavků a spolupráce s příslušnými institucemi
• příprava reportů, analýz a práce s interními systémy
• překlady, korektury a distribuce servisních a informačních dokumentů
• podpora aktivit zaměřených na kvalitu produktů a zvyšování zákaznické spokojenosti.

Lokalita: Praha
Smlouva: HPP, doba určitá - Zástup za dlouhodobou nemoc
Nástup: ihned

Požadavky

• Zkušenosti se zpracováním záruk a reklamací
• Zájem o automotive
• Český nebo slovenský jazyk na komunikativní úrovni
• Znalost anglického jazyka potřebná pro mezinárodní komunikaci

Výhodou

• Zkušenosti v oblasti poprodejních služeb se znalostí automobilového průmyslu
• Komunikace v německém nebo maďarském jazyce