Assistance Services Specialist s němčinou

Popis pozice

Mluvíte německy a láká vás podílet se na rozjezdu nového projektu v Ostravě?
Rozšiřujeme tým technické asistence zaměřený na německý trh a hledáme nové kolegy, kteří mají chuť přijímat výzvy, dělat smysluplnou práci a být zákazníkům oporou i v náročných situacích.
Náplň práce:

• Komunikace s klienty a partnery prostřednictvím telefonu i e-mailu- Samostatné řešení asistenčních případů a reklamací
• Kontrola údajů o klientech a rozsahu poskytovaných služeb
• Evidence a správa případů v interních systémech, včetně administrace pojistných událostí- Organizace asistenčních služeb ve spolupráci se smluvními dodavateli- Zajištění plateb klientům i dodavatelům služeb
• Odpovědné posuzování nákladů a hledání efektivních řešení
• Spolupráce napříč týmy a komunikace se zahraničními partnery
• Dodržování interních procesů a podpora týmové spolupráce i příjemné pracovní atmosféry

Požadavky

• Středoškolské vzdělání
• Schopnost komunikovat srozumitelně ústně i písemně s empatií a zaměřením na spokojenost klienta
• Jazyková vybavenost: znalost češtiny nebo polštiny na úrovni rodilého mluvčího, němčiny na úrovni C1 a angličtiny na úrovni B2 (výhodou)
• Pokročilá znalost práce na PC a orientace v MS Office
• Odolnost vůči stresu
• Profesionalita a zodpovědný přístup k práci
• Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu
• Zájem o práci v mezinárodním prostředí

Benefity

• 10 000 Kč bonus za jazyk
• Náborový příspěvek 30 000 Kč
• Kvartální bonusy 15 %
• 25 dní dovolené
• Stravenky 150 Kč/směna
• Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
• MultiSportka
• Pluxee Flexi Pass
• Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
• Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
• Rozvojové programy a kurzy